Table of Contents
Thế giới đang thu hẹp nhanh hơn chúng ta có thể tưởng tượng với sự kết nối tăng nhanh chóng trên toàn cầu. Và tại tâm điểm của sự thay đổi này là các công nghệ kỹ thuật số và vai trò ngày càng tăng của chúng trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta.
Internet đang cung cấp cho các nhà tiếp thị cơ hội hoàn hảo để tiếp cận với khách hàng của họ và ảnh hưởng đến quyết định của họ, nhưng cách duy nhất để thực hiện kỳ tích này là không phạm phải sai lầm trong chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của bạn. Dưới đây là một số lỗi Digital Marketing phổ biến mà các nhà marketing cần tránh trong khi tiếp cận khách hàng của họ:
1. Không hiểu hành vi người tiêu dùng.
Hành vi tiêu dùng đóng một vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng. Một trong những sai lầm lớn nhất trong tiếp thị là không tính đến yếu tố này trong khi nhắm mục tiêu khách hàng. Hiểu xu hướng của khách hàng và đưa ra chiến lược mục tiêu được cá nhân hóa có thể cho phép bạn hiệu quả hơn. Điều này mở rộng trải nghiệm dịch vụ phát triển cho khách hàng đồng thời tăng tỷ lệ chuyển đổi tổng thể.
2. Xem nhẹ email… nhưng trong thực tế là chúng vẫn hoạt động
Thư điện tử (Email) đã dần mất đi sự tỏa sáng của chúng với sự xuất hiện của các phương tiện truyền thông xã hội. Nhưng một thực tế là mọi Marketers giàu kinh nghiệm vẫn sử dụng email và mang lại kết quả thuận lợi. Hiệu quả của chiến lược tiếp thị của bạn có thể được nâng cao bằng cách sử dụng sức mạnh tiềm ẩn này của tiếp thị qua email.
Nó có thể được thực hiện bằng cách tạo và hiển thị các email động có tác động cao trong khi cung cấp trải nghiệm đa kênh cho người dùng cuối. Các Marketers cũng phải tận dụng các phương tiện tương tác, cá nhân hóa Dữ liệu lớn (big data) và tự động hóa trong khi chọn tiếp thị qua email.
3. Đánh giá thấp sự giá trị của điện thoại di động
Bánh xe marketing đang quay cuồng với việc sử dụng điện thoại di động ngày càng tăng. Điện thoại di động hiện chiếm 65% tổng mức tiêu thụ về phương tiện kỹ thuật số và đang đi đầu mạnh mẽ hơn với sự thâm nhập điện thoại thông minh (smart phone) và sử dụng internet ngày càng tăng. Bất kể kênh ưa thích của bạn, điện thoại di động phải được coi trọng trong chiến lược tiếp thị ngắn hạn và dài hạn của bạn.
4. Đánh giá thấp nội dung và chiến lược tin nhắn có nội dung liên quan.
Marketing đòi hỏi bạn phải xây dựng lại cách tiếp cận của bạn và suy nghĩ vượt trội trong khi tiếp cận mục tiêu khách hàng của bạn. Nhưng điều này không nên làm mờ đi thông điệp cốt lõi thương hiệu của bạn. Nội dung đóng một vai trò quan trọng trong việc thu hút và duy trì khách hàng, và định vị thương hiệu cũng vậy.
Một ý tưởng marketing được lên kế hoạch lỏng lẻo có thể được thực hiện một cách hấp dẫn bằng cách chỉ đưa ra nội dung phù hợp nhắm vào khách hàng. Chỉ cần phân tích hồ sơ đối tượng của bạn và giữ nội dung ưa thích của họ cùng với chiến lược nhắn tin có liên quan ở cốt lõi của các sáng kiến tiếp thị của bạn.
5. Thất bại trong tập trung hóa dữ liệu số, tối ưu hóa và học tập rèn luyện.
Các chiến dịch vốn đã đi kèm với một loạt các thách thức bao gồm xuất dữ liệu, nhập lại và thiết lập các mẫu và thông báo trong nhiều hệ thống. Điều này tạo ra các silo thông tin và trở thành rào cản lớn trong tương tác. Điều này có thể làm hỏng nghiêm trọng một chiến dịch truyền thông kỹ thuật số tích hợp. Việc tập trung dữ liệu của bạn từ các kênh được sở hữu, trả tiền của bạn có thể giảm thiểu sự thiếu hiệu quả, như vậy đồng thời tăng khả năng hiển thị của dữ liệu và chức năng tổng thể.
Dữ liệu này tiếp tục hỗ trợ để có được những hiểu biết sâu sắc về các ý tưởng marketing của bạn và mở đường cho việc tổng hợp dữ liệu, phân khúc khách hàng, thiết kế chiến dịch, thực hiện có thể mở rộng và điều phối đa kênh. Các marketers cũng phải thành lập một Trung tâm Xuất sắc (Centre of Excellence) để tối ưu hóa các chiến dịch kỹ thuật số và tinh chỉnh cách tiếp cận của họ với việc tăng dữ liệu.
Phương tiện truyền thông kỹ thuật số (Digital Media marketing) đang dần đi đầu trong lĩnh vực marketing, cho phép marketers tự do thực hiện các ý tưởng trong khi tiếp cận với đối tượng khách hàng của họ. Một chiến dịch Digital marketing được xây dựng tốt có khả năng để lại tác động đến khách hàng và khách hàng tiềm năng, và không có kênh marketing nào xứng đáng như Digital World. Tuy nhiên, bí quyết thành công nằm ở nghệ thuật không phạm phải sai lầm.
Thông báo miễn trừ trách nhiệm:
MoonRadius Life không sở hữu bài viết này. Mọi quyền sở hữu thuộc Entrepreneur. Đây là bản dịch tiếng Việt của bản gốc tiếng Anh với mục đích thuần túy là chia sẻ thông tin phi lợi nhuận. Nếu có khác biệt gì, thông tin ở bản tiếng Anh luôn là tiêu chuẩn.
Source: Entrepreneur
