Đại dịch COVID-19 hiện nay là một thảm họa về sức khỏe cộng đồng. Bên cạnh các ảnh hưởng đến sức khoẻ, Covid-19 cũng đã khiến hàng triệu người mất việc. Vì vậy, khi các quốc gia dần dần khôi phục khi tình hình dịch bệnh được kiểm soát, các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) phải đối mặt với một môi trường bán lẻ với nhiều thách thức. Người tiêu dùng không chỉ có ít tiền hơn để chi tiêu mà còn hạn chế di chuyển và giảm thiểu tương tác với người khác.
Trong tình trạng “bình thường mới” này, mọi người đang ngày càng dựa vào Internet để mua hàng hóa và dịch vụ. Đây là lý do tại sao nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ đã bắt đầu bán hàng trực tuyến khi các thành phố bị cách ly. Nhưng như bất kỳ nhà tiếp thị kỹ thuật số có kinh nghiệm nào cũng sẽ nói với bạn, để đạt được thành công trong thương mại điện tử là rất, rất khắt khe. Và với khả năng lây nhiễm cao và cách ly kéo dài, các doanh nghiệp vừa và nhỏ hiện tại trong lĩnh vực bán lẻ trực tuyến cần phải trở nên kiên cường nhất có thể để tồn tại. Để giúp bạn, đây là ba chiến lược đã được chứng minh có hiệu quả trong việc giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ tự tin trực tuyến.
Cải thiện tỷ suất lợi nhuận
Khi một doanh nghiệp vừa và nhỏ có lợi nhuận tốt, họ cần bán ít hơn để hòa vốn và cải thiện dòng tiền, điều này rất quan trọng trong những thời điểm không chắc chắn này.
Một cách để làm điều này là sử dụng các công nghệ như trí tuệ nhân tạo (AI), máy học (ML) và khoa học dữ liệu để cải thiện hiệu suất trong nhiều lĩnh vực, bao gồm tiếp thị, hỗ trợ khách hàng và quản lý hàng tồn kho. Khi sử dụng dữ liệu của một doanh nghiệp vừa và nhỏ, các công nghệ này có thể khai quật được vô số thông tin chi tiết như người mua hàng nào sẽ mua các mặt hàng có giá trị cao hoặc sản phẩm nào sẽ bán trong bảy ngày tới. Biết rõ điều này có thể giúp giảm chi phí quảng cáo và giảm thiểu sự thiếu hiệu quả hoạt động cho tỷ suất lợi nhuận lớn hơn.
Việc truy cập các công nghệ này trở nên dễ dàng hơn nhiều nhờ các ứng dụng SaaS như Alavi.ai. Nó được thiết kế dành riêng cho các doanh nghiệp nhỏ để dễ dàng thiết lập và sử dụng. Với các phân tích dự đoán do AI cung cấp, Alavi có thể xác định người mua hàng và sản phẩm mang lại lợi nhuận tốt nhất, vì vậy cả doanh thu và tỷ suất lợi nhuận luôn được tối đa hóa tối đa.
Mở rộng ra càng nhiều khu vực càng tốt
Thông thường, các doanh nghiệp trực tuyến vừa và nhỏ dựa vào khách hàng và nhân viên từ chỉ một khu vực. Ngày nay, điều này rất rủi ro vì một cuộc khủng hoảng ở khu vực đó có thể khiến doanh số và hoạt động của công ty bị đình trệ hoàn toàn. Do đó, điều rất quan trọng là một doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể đa dạng hóa các địa điểm hoạt động, từ đó làm giảm thiểu gián đoạn và duy trì doanh thu.
Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, công nghệ mới đã giúp họ dễ dàng mở rộng dấu ấn địa phương và thậm chí toàn cầu. Ví dụ: để xử lý khách hàng và thực hiện các đơn đặt hàng, tiện ích bổ sung cho nền tảng thương mại điện tử Shopify có thể dịch một trang web bán lẻ sang nhiều ngôn ngữ và giúp vận chuyển sản phẩm trên toàn thế giới.
Ngoài ra còn có các tùy chọn tốt để hỗ trợ nhân viên ở các địa điểm khác nhau để cộng tác từ xa. Chúng bao gồm MS Office 365 và Google Apps, cho phép các doanh nghiệp vừa và nhỏ kiểm soát quyền truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đồng thời tạo điều kiện làm việc nhóm trong các dự án quan trọng. Ngoài ra còn có các ứng dụng năng suất của nhân viên như MURAL và Wurkr tạo ra không gian làm việc trực tuyến để các đồng nghiệp giao tiếp và hợp tác.
Tiếp thị qua nhiều kênh
Không quan trọng loại hình quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp, tiếp thị qua email hoặc quảng cáo hiển thị, quá nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ trực tuyến chỉ dựa vào một kênh tiếp thị kỹ thuật số. Trong thời gian bình thường, chiến lược này có thể mang lại kết quả tốt (nhưng không tối ưu). Nhưng trong tình hình đại dịch hiện nay, khi ngày càng có nhiều người tìm mua trực tuyến, tiếp thị trên nhiều kênh mang lại cho các doanh nghiệp nhỏ hơn một mạng lưới lớn hơn để thu hút khách hàng mới, cũng như mang lại những khách hàng cũ. Nó cũng bảo vệ các doanh nghiệp vừa và nhỏ, trong trường hợp một kênh bị mất hiệu quả.
Tiếp thị đa kênh không dễ dàng đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ do nguồn lực hạn chế của họ. Alavi.ai cũng quản lý các chiến dịch trên nhiều kênh, bao gồm Facebook, Google, email và SMS. Được thiết kế để được sử dụng bởi các nhà tiếp thị kỹ thuật số ở mọi cấp độ, ứng dụng sẽ tự động khởi chạy các chiến dịch trên nhiều kênh và sử dụng AI để đề xuất cải tiến cho các chiến dịch hiện tại. Điều này cho phép các doanh nghiệp vừa và nhỏ được hưởng tất cả các lợi ích của tiếp thị đa kênh mà không cần đầu tư quá nhiều vào một đội ngũ lớn hơn.
Đối với các doanh nghiệp nhỏ hơn, cạnh tranh trực tuyến luôn là một thách thức lớn. Nhưng trong tình trạng COVID-19 ‘bình thường mới’ này, mọi người có ít tiền hơn và có nhiều lựa chọn hơn về những gì họ có thể mua, nó đã trở thành một cuộc chiến toàn diện để sinh tồn. Đây là lý do tại sao các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần xây dựng khả năng phục hồi. Vì vậy, cho dù đó là bằng cách tăng tỷ suất lợi nhuận hoặc mở rộng sang các khu vực khác nhau hoặc tiếp thị qua nhiều kênh, với phương pháp và công nghệ phù hợp, điều này hoàn toàn có thể được thực hiện.
Có thể bạn quan tâm: 3 xu hướng công nghệ HOT 2020
15 CÔNG VIỆC CÔNG NGHỆ HOT VỚI MỨC LƯƠNG CAO NHẤT, SỰ HÀI LÒNG CAO, VÀ NHIỀU CƠ HỘI
Nguồn: Entrepreneur